Termeni și Condiții

1. Identificarea operatorului

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web nouasperanta.ro și achiziționarea de produse prin intermediul acestuia, operat de:

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu folosești site-ul nostru.

2. Definiții

• „Site" – site-ul web nouasperanta.ro și toate paginile asociate
• „Operator" / „noi" – MISIUNEA CRESTINA NOUA SPERANTA SRL
• „Utilizator" / „Client" – orice persoană care accesează site-ul sau efectuează o comandă
• „Produs" – orice articol (carte, publicație, material educațional) disponibil pentru achiziție pe site
• „Comandă" – solicitarea fermă de achiziție a unuia sau mai multor produse
• „Contract" – contractul de vânzare-cumpărare la distanță format între Operator și Client la confirmarea comenzii
• „GDPR" – Regulamentul UE 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal

3. Utilizarea site-ului

Site-ul poate fi utilizat de persoane fizice cu capacitate deplină de exercițiu sau de persoane juridice. Minorilor sub 16 ani li se recomandă utilizarea site-ului sub supravegherea unui adult.

Este interzis să utilizezi site-ul pentru:

• Orice activitate ilegală sau neautorizată
• Transmiterea de conținut ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile terților
• Tentative de acces neautorizat la sisteme informatice
• Colectarea automată de date fără acordul nostru scris

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă aceste prevederi, fără notificare prealabilă.

4. Produse și prețuri

Toate produsele prezentate pe site sunt descrise cât mai fidel posibil, inclusiv imagini, descrieri și specificații. Ne rezervăm dreptul de a modifica sau retrage orice produs fără notificare prealabilă.

Prețurile afișate sunt exprimate în LEI (RON) și includ TVA, conform legislației românești în vigoare. Prețul valabil este cel afișat la momentul plasării comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile de preț apărute din motive tehnice. În cazul în care un produs a fost comandat la un preț incorect, te vom contacta pentru confirmare sau anularea comenzii.

5. Plasarea și confirmarea comenzilor

Comanda se consideră plasată în momentul în care Clientul finalizează procesul de comandă pe site și apasă butonul „Plasează comanda". Prin plasarea comenzii, Clientul declară că a luat cunoștință și acceptă prezenții Termeni și Condiții.

Vei primi un e-mail automat de confirmare a înregistrării comenzii. Acest e-mail nu constituie acceptarea comenzii de către Operator. Contractul se încheie la momentul confirmării disponibilității produsului și procesării plății.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații precum:

• Produsul nu mai este disponibil în stoc
• Informațiile furnizate de Client sunt incomplete sau incorecte
• Plata nu poate fi procesată
• Suspiciuni de fraudă sau activitate neautorizată

6. Modalități de plată

Plata produselor comandate se poate face prin:

• Card bancar – prin gateway securizat (Stripe / PayU sau echivalent), cu criptare SSL
• Transfer bancar – pe baza facturii proforma emise de noi; comanda se procesează după confirmarea plății
• Ramburs – plata la livrare, prin curier (dacă această opțiune este disponibilă)

Toate tranzacțiile cu cardul sunt procesate securizat prin procesatorul de plăți. Nu stocăm datele cardului tău.

Factura fiscală se emite și se transmite în format electronic la adresa de e-mail indicată în comandă, în termen de 5 zile lucrătoare de la livrare.

7. Proprietate intelectuală

Toate conținuturile site-ului (texte, imagini, logo-uri, grafice, design, cod sursă) sunt proprietatea MISIUNEA CRESTINA NOUA SPERANTA SRL sau sunt utilizate cu licență și sunt protejate de legislația privind dreptul de autor în vigoare în România și în Uniunea Europeană.

Este interzisă reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea oricărui conținut al site-ului fără acordul scris prealabil al Operatorului.

Produsele editoriale (cărți, publicații) sunt protejate prin drepturi de autor. Achiziționarea unui produs nu conferă dreptul de a reproduce sau distribui conținutul acestuia.

8. Limitarea răspunderii

Operatorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea și disponibilitatea site-ului, dar nu poate garanta că acesta va fi lipsit de erori sau disponibil permanent. Ne rezervăm dreptul de a întrerupe temporar accesul pentru lucrări de mentenanță.

Operatorul nu va fi responsabil pentru:

• Daune indirecte sau pierderi de profit cauzate de utilizarea sau incapacitatea de utilizare a site-ului
• Conținuturi de pe site-uri terțe la care site-ul nostru poate furniza link-uri
• Erori cauzate de informații inexacte furnizate de Client la plasarea comenzii
• Întârzieri sau neonorarea obligațiilor din cauze de forță majoră

9. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră (calamități naturale, pandemii, greve, restricții guvernamentale, perturbări majore ale transportului etc.).

Partea care invocă forța majoră este obligată să notifice cealaltă parte în termen de 5 zile lucrătoare de la apariția evenimentului și să depună toate eforturile pentru limitarea efectelor acestuia.

10. Legea aplicabilă și jurisdicție

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare, inclusiv:

• Codul Civil Român
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii
• Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)

Orice litigiu va fi soluționat, în primă instanță, pe cale amiabilă. În caz de eșec, competența revine instanțelor judecătorești din Timișoara, România.

Consumatorii au dreptul de a apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu o nouă dată de actualizare. Continuarea utilizării site-ului după publicarea modificărilor constituie acceptul acestora.